数据挖掘技术与客户关系管理的应用综述     

顾晓文 《人天科学研究》2010,(2):145-146

客户关系管理是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,很好地支持人们的决策。  相似文献   

Placing wireless tablets in clinical settings for patient education     

Judy C. Stribling  Joshua E. Richardson 《Journal of the Medical Library Association》2016,104(2):159-164

Objective

The authors explored the feasibility and possible benefit of tablet-based educational materials for patients in clinic waiting areas.

Methods

We distributed eight tablets preloaded with diagnosis-relevant information in two clinic waiting areas. Patients were surveyed about satisfaction, usability, and effects on learning. Technical issues were resolved.

Results

Thirty-seven of forty patients completed the survey. On average, the patients were satisfied in all categories.

Conclusions

Placing tablet-based educational materials in clinic waiting areas is relatively easy to implement. Patients using tablets reported satisfaction across three domains: usability, education, and satisfaction.  相似文献   

贝叶斯方法在电信CRM中的应用     

包萍 《宁夏师范学院学报》2007,28(6):96-98

本文考虑了根据样本数据建立贝叶斯信念网络构造算法在电信CRM中的应用,并对电信10000个样本进行了挖掘、分析、评估.  相似文献   

智慧课堂教学新形态：纸笔数字书写技术教学应用     

张晓梅  胡钦太  田雪松  刘思琪 《现代远程教育研究》2020,(1):77-83

纸笔数字书写是指对手持工具进行自然书写产生的轨迹或图形等视觉符号进行数字化处理的过程,具有保留传统纸笔书写行为、采集完整书写数据、实现远程共享书写空间等优势。纸笔数字书写技术是对传统纸笔书写的信息技术赋能,它与传统课堂教学的融合能为当前信息化教学“屏幕过度依赖”带来的健康和教学问题提供新的解决方案,因而也可能成为一种新型的智慧课堂教学形态。为了证实纸笔数字书写技术的教学应用潜力,以“腾讯企鹅智笔课堂”为例开展的实证调查表明:学生使用点阵笔的整体满意度较高,女生满意度水平普遍高于男生;技术自我效能感、互动学习活动、技术使用态度和感知有用性是影响学生使用点阵笔满意度的主要因素,其中技术自我效能感和互动学习活动的影响程度最大;技术接受模型中的感知易用性对学生使用点阵笔的满意度影响并不显著,因此还需要在教学实践中不断摸索以纸笔数字书写技术为支持的最佳教学策略。  相似文献   

试论CRM的实施与评价     

刘承水 《北京城市学院学报》2006,(4):57-60

面对CRM的巨大产业,企业决策者们心之向往。针对实施CRM的风险及失误,本文提出了实施CRM的原则、策略、步骤及评价,以辅助企业顺利实施CRM,以达到成功实施CRM的目标。  相似文献   

顾客关系动态管理模型研究     

李炜 《湖北广播电视大学学报》2005,22(4):100-101

本文研究和建立了顾客关系动态管理模型——用于预测顾客与公司的未来关系。该模型引入了除顾客总体满意度之外的顾客未来想法变量。理解和管理顾客未来想法对于成功管理顾客动态关系是至关重要的。  相似文献   

快速聚类分析算法在CRM中客户定位的应用   总被引：1，自引：0，他引：1  

范潇允 《温州职业技术学院学报》2006,6(3):30-32

客户关系管理是一个以客户为中心保持企业与客户互动的过程。把聚类分析用于客户关系管理,可以使得本企业更有针对性地与客户保持良好的关系。聚类分析算法可以用于客户关系管理的决策支持系统中。  相似文献   

基于数据仓库的CRM应用研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

吴华 《中国科技信息》2007,(16):103-105

客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据仓库技术的重要应用领域，本文介绍了客户信息管理以及数据仓库技术，分析了数据仓库技术在CRM中的应用；阐述了目前数据仓库应用面临的困境；并从应用及技术的层面，分析了成功实现基于数据仓库的CRM的关键点．  相似文献   

基于市场细分的顾客价值分析     

郭俊伟  孙志勇 《北京工业职业技术学院学报》2007,6(2):124-129

顾客价值分析是顾客价值创新的核心基础,基于市场细分思想改进了已有的顾客价值分析模型,将研究分为总体市场和细分市场两阶段进行,有效避免了"以共性代替个性"和"以既定代替未定"的两个研究误区.此外提出了系统的关键要素的识别原则和方法,构造了一个直观的创新要素评估方法-素体积法.  相似文献   

Effects of flipping the classroom on learning outcomes and satisfaction: A meta-analysis     

《Educational Research Review》2019

In a flipped classroom, students study instructional material before class and apply this material during class. To provide a statistical synthesis of current research on effects of flipped classrooms, we conducted meta-analyses that included 114 studies which compared flipped and non-flipped classrooms in secondary and postsecondary education. We found a small positive effect on learning outcomes, but no effect was found on student satisfaction regarding the learning environment. In addition, we found considerable heterogeneity between studies. Moderator analyses showed that students in flipped classrooms achieve higher learning outcomes when the face-to-face class time was not reduced compared to non-flipped classrooms, or when quizzes were added in the flipped classrooms. We conclude that a flipping the classroom (FTC) approach is a promising pedagogical approach when appropriately designed. Our results provide insights into effective instructional FTC design characteristics that support an evidence-informed application of FTC.  相似文献